今年的618大促，号称“史上最卷618”。从抖音、京东、天猫公布的“战报”来看，今年年中大促的战绩依然可观：路斯内销直营店的全体人员以极致的热情、专业的态度，历经一个月的漫长拉锯战，最终以732.6万元的销售额圆满收官，不仅完成了KPI的123%，还实现了同比增长89%的优异成绩。纵观各大电商平台公布的数据来看，有成交量、有购习用户数，但都极为默契地避开了商品交易总额，原因也很直观，就是同比下降，而我们路斯的点击量、成交量、购习用户数，甚至是商品交易总额都在稳定、持续成长，其中猫零食+猫狗主粮类目增长迅速，增速分别为58%、136%，成为本次618的主力增长点。

      这一切的辉煌成就离不开客服、运营、美工和发货四大团队的紧密配合与共同努力。他们在这场激烈的促销战役中展现了无与伦比的职业精神和团队协作能力，谱写了一曲奋战的壮丽篇章。

    客服团队：贴心服务，精确答疑

    在与客户沟通中，他们表现出无比的耐心与细致，每天处理上千个咨询，解决了数百个订单纠纷和售后问题。除了在工作时间内提供贴心服务，他们还加班加点、随时待命，确保每一位客户的问题都能得到及时有效的解决。客服团队的辛勤付出和热情服务赢得了客户的信任，为销售额的增长奠定了坚实的基础。

“我们不仅要回答客户的问题，更要通过我们的服务，让每一位客户感受到路斯有爱、家的温暖。”客服团队负责人这样说道。

    运营团队：精细策划，精准投放

    运营团队是幕后英雄，从活动策划、数据分析到策略调整、应急预案，他们全程把控每一细节，确保圆满进行。整个活动期间，他们实时监控各项数据，迅速调整，使流量转化率和客单价达到了最佳效果。正是他们的精细策划和精准投放，使促销活动成绩斐然。

    “我们不仅要看数据，更要预测趋势，掌握主动，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。”运营团队负责人表示。

    美工团队：创意设计，吸睛海报

    作为618大促的“视觉担当”，美工团队从MILAN.COM,米兰(中国)海报、产品详情页到社交媒体的推广图片，每一处设计都精心打磨，力求完美，尤其是在活动前夕，他们通宵达旦地工作，确保了所有宣传材料的高质量和一致性，最终以其卓越的创意和设计能力，为活动增添了无数亮点。

    “每一张海报的背后都是我们对客户的美好承诺，我们希望通过海报更好地传递我们的热情。”美工团队负责人深情地说。

    发货团队：高效物流，快速响应

    面对大促订单激增的巨大压力，发货团队毫无怨言、加班加点，不断优化打包流程，合理分配资源，把语言化为行动，超速提升物流效率。他们的速度与细致，确保了客户的购物体验，有效减少了因延迟带来的投诉和退货问题。

    “我们把每一个订单都当作是对我们工作的检验，力求每一步都做到最好。”发货团队负责人坚定地说。

    贴心的服务、精心的策划、创意的设计、高效的送达让今年的618再谱辉煌，这不仅是销售数字上的辉煌，更是公司内销直营店全体员工团结协作、共同奋斗的见证。在未来，我们将继续保持精诚团结、沟通无限的精神，不断提升专业服务能力，争取再创佳绩！